据报道，为1元钱公用电话费发生争执，店主打110报警，民警作出了处理。这种看似虽然很小、很平常的小事情，但民警却以一种高度负责任的工作态度及时赶到现场，疏散群众，化解矛盾，弘杨正气，鞭挞邪恶，切实维护了店主的合法权益和正常的社会公共秩序。这种有警必报、有警必接，及时出警处警的为民服务形象，以及通过现身说法，以案释法的方式教育了群众，肯定了店主的报警，赢得了民心，能够增强群众的法制观念和维权意识，达到了普法教育的目的。这一做法值得称道。
　　事不在大小，关键要有所作为，因为很多影响社会治安的大事其实首先都是由一些小事而引起的。在现实生活中，由于一些人法制观念和意识还极为淡薄，因为诸如为1元钱公用电话费等小事发生争执、斗殴的个体事件、群体事件及案件时有发生，有的逐渐由小事演变为大事甚至酿成人员伤亡的惨剧，实在令人痛心！公用电话事关广大用户的切身利益，维护正常的公用电话秩序，十分重要，也极为必要。为1元钱公用电话费争执固然是小事，警情虽小，但治安事大，勿以事小而不为，必须有所作为，从小事做起，从为民服务的事情做起，防微杜渐，有案必报，有案必接，有警必出，有警必处，及时排解矛盾纠纷并将其消灭在萌芽状态，彻底消除社会隐患及不安定因素，才能有效维护公共秩序，维护社会和谐稳定。
　　俗话说，没有帮样，有底样。在人们眼里，1元钱公用电话费确实是小事，但须知，如果不付费的人多了，就会变成扰乱公共秩序，危害社会的大事了。如果店主忍气吞声而不报警，110也不出警、不处警，这会从客观上支持和纵容了人们爱贪图小便宜的自私心理，助长一些人甚至人人都来个不付费的嚣张气焰和社会歪风，一旦这种歪风渐成气候，就很难一下子扑灭，必将成为公共场所的乱源和社会的一大公害，并危及到他人及整个社会，治安成为大问题，其后果就不堪设想了。因此，有关执法部门应结合辖区实际，进一步加大行政执法力度，完善报警、接警、出警、处警等相关配套措施，提高应急反映能力，积极探索出一条效率高、操作性强、保障有力、服务为民的新路子，架起一座座警民沟通的连心桥，进一步密切警民关系，切实当好群众安全的保护神，确保群众利益不受非法侵害，以赢得群众的信任，确保辖区安全、稳定、和谐。
　　“大错不犯，小错不断” 是某些人常挂在嘴边的一句话，也不一定会导致犯罪。这样的人总认为，只要不犯大错，违法犯罪就不会和他们沾边。但必须知道“千里之堤溃于蚁穴”这个道理，如果任由小错不断积累，必然会由量变发展到质变，最终走向违法犯罪道路，现实生活中的无数案例已充分地证明了这一点，必须从防微杜渐，从小事情开始防范。如果任由不付1元钱公用电话费者众，甚至放任自流等，“小错”积多了，则足以乱国家、乱社会。如果自觉付费并敢于同拒不交付费以及扰乱公共秩序等不良行为作斗争的多了，公用电话秩序好了，社会就更安定了。
　　勿以恶小而为之，勿以善小而不为。不要轻视小事情，不要因为好事影响小就不去做，也不要因为坏事影响小就去做。不容“小恶”，不拒“小善”，不要以为1元钱公用电话费是小事就可以不付，店主采取忍气吞声不报警的消极态度，也不要以为这是“鸡毛蒜皮”的警情，110就可以不出警、不处警。当诸如1元钱公用电话费等扰乱公共秩序的行为发生时，必须迅速报警，及时出警处警，化解矛盾纠纷，消除不安定因素，以防患于未然。如果人人都能够拒绝不良诱惑，并敢于同拒不付费以及扰乱公共秩序的不良行为作斗争，做好人好事，不做坏事，如果人人都来争当文明公民，热情服务，自觉付费，礼貌待人，团结友爱，互相关心，互相理解，互相支持，并依靠广大人民群众维护好社会公共秩序，弘杨真善美，鞭挞假丑恶，那我们的社会就一定会变得更加和谐美好。
　　“忧民之忧者，民亦忧其忧；乐民之乐者，民亦乐其乐”，群众利益无小事，在事关群众切身利益的工作中，无论应对大事还是小事，都应及时出警、处警，既要有效利用资源，提高工作效率，又要坚持原则，热情服务。要增强为民服务观念，提高认识，正确引导，广泛宣传，建章立制，完善措施，精心组织，狠抓落实。要切实加强基层民主法制建设，积极建立健全报警、接警、出警、处警长效机制，完善110接处警制度，提高报警人及群众合法权益的法律保护地位，充分调动群众报警的积极性和主动性，给予群众勇于同违法犯罪行为作斗争的信信心、勇气和力量，严厉惩处和打击扰乱公共秩序、侵害国家、集体和群众利益违法犯罪行为和不法分子，为群众解除后顾之忧，进一步增强群众在社会生产生活中的安全感，确保群众利益不受非法侵害，切实维护好群众的合法权益，并依靠广大人民群众维护好正常的社会公共秩序，在全社会营造一个良好的治安环境，促进和谐社会建设。

作者单位：宣威市文兴乡政府

作者姓名：周均虎